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徐工道路服务专版:你们是最可爱的人

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2017-08-17 11:01:00【

 2017年8月12日15:25分,安阳徐工压路机用户河南远泓路桥工程有限公司报修车辆无法行走,接到报修信息后我站立即安排服务工程师彭付雁前往现场检修。

徐工道路服务正在检修故障中的压路机

由于安阳下大雨,路面存在大量积水,经过几番绕路之后,于夜里10点到达用户工地。到工地将泵、液压等系统检查完毕判定为变速箱内部故障。因夜晚检修存在局限性,计划次日早上6点维修。此时用户告知14日一早就要用车,工地只此一辆压路机。紧急之下,为节省维修时间如期让用户能用车,我站立即做出应急处理方案---更换变速箱总成,并安排服务工程师王攀从郑州专车将变速箱总成送往用户工地。

连夜展开工作,于14日凌晨4点维修完毕,试车正常。

两名徐工服务人员看着用户能够及时用上车,虽满身的疲惫,在此刻也一扫而空了。

一个大修故障,从报修到修复完毕交给用户,只用了36个小时。无论是配件供应,还是人员响应速度、维修技能、服务精神,都体现了河南三道、徐工服务的主人翁精神。急用户之所急是徐工每个服务人员的基本准则,也再次践行了河南澳门葡京平台机械“没有克服不了的困难,只有不怕困难的澳门葡京平台人”!

向服务一线的兄弟们致以崇高的敬意!河南澳门葡京平台机械服务热线:澳门葡京平台!(本文图片来源河南澳门葡京平台机械徐工道路服务部)

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